Применение инновационных подходов и технологий улучшения процессов для обеспечения конкурентноспособности пассажирских перевозок

Abstract

Для обеспечения высокой конкурентоспособности перевозок и сопутствующих услуг железнодорожного транспорта в настоящее время представляет интерес применения современных инновационных подходов и технологий улучшения процессов, ориентированных на потребителя, таких как процессное управление и реинжиниринг. В сфере пассажирских перевозок постоянно возрастает конкуренция между автомобильным и железнодорожным транспортом. В этих условиях у пассажиров есть возможность, для любой поездки, выбирать вид транспорта, удовлетворяющий их требованиям к уровню обслуживания. Все это требует от железнодорожного транспорта постоянного обеспечения высокой конкурентоспособности перевозок и сопутствующих услуг.